Política de Privacidade

1. Introdução

Na BrilliantLeadly ("nós", "nosso", "nos"), respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger os dados pessoais dos nossos utilizadores ("Utilizadores"), bem como em descrever as nossas práticas relativamente aos dados business-to-business (B2B) que agregamos através do nosso Serviço. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos, retemos e protegemos as suas informações.

2. Informações que Recolhemos dos Utilizadores

Quando se regista numa conta e utiliza a plataforma BrilliantLeadly, recolhemos:

• Dados de Conta: Nome, endereço de email, nome da empresa e identificadores de conta. A autenticação é gerida pela Clerk; não armazenamos palavras-passe brutas na nossa base de dados.
• Informações de Faturação: Não armazenamos dados brutos de cartão de crédito. Os pagamentos são processados pela Dodo Payments. Armazenamos o estado da subscrição, detalhes do plano e referências de transações.
• Dados de Utilização: Consultas de pesquisa, utilização de funcionalidades, endereços IP, tipos de navegador, informações do dispositivo e carimbos temporais para operar o Serviço, prevenir abusos e melhorar o desempenho.
• Dados de Suporte: Informações que fornece ao contactar o suporte, incluindo emails e anexos.

3. Dados Extraídos através do Serviço (Dados B2B)

O nosso Serviço agrega dados comerciais publicamente disponíveis (como nomes de empresas, emails comerciais, links sociais públicos e números de telefone públicos) de fontes como Google Maps e websites públicos.

• Âmbito: Focamo-nos em informações de contacto profissionais B2B. Não extraímos nem agregamos intencionalmente dados sensíveis de consumo (B2C).
• Base Legal (GDPR/CCPA/UU PDP): Processamos dados B2B públicos com base no interesse legítimo para fluxos de trabalho de prospeção B2B. Se é um profissional e deseja solicitar a remoção dos seus dados B2B públicos do nosso índice, contacte a nossa equipa de privacidade.
• A Sua Responsabilidade: Decide como os dados exportados ou extraídos são utilizados. É responsável pelo contacto lícito e pela conformidade na sua jurisdição.

4. Dados de WhatsApp e Mensagens

Se conectar o WhatsApp ou utilizar funcionalidades de caixa de entrada/transmissão, podemos processar:

• Identificadores de sessão WhatsApp conectados, números de telefone e estado da ligação.
• Conteúdo de mensagens, metadados, estado de entrega, anexos multimédia e histórico de conversas na caixa de entrada do painel de controlo.
• Números de telefone de destinatários e configuração de campanhas que submete para transmissão.
• Registos técnicos necessários para encaminhar mensagens através da nossa infraestrutura de mensagens.

O conteúdo das mensagens é processado para fornecer funcionalidades de caixa de entrada, transmissão e entrega. É responsável por obter consentimento lícito e respeitar pedidos de exclusão dos destinatários que contacta.

5. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos os Dados de Conta do Utilizador para:

• Fornecer, operar e manter o nosso Serviço.
• Autenticar utilizadores e proteger contas.
• Processar transações e enviar comunicações relacionadas com faturação.
• Disponibilizar funcionalidades de scraping, exportação, pipeline e mensagens.
• Prestar suporte ao cliente e notificações de serviço.
• Monitorizar abusos, fazer cumprir políticas e melhorar o desempenho da plataforma.

6. Partilha de Informações e Terceiros

Não vendemos os seus Dados Pessoais de Conta. Partilhamos informações apenas com processadores de confiança necessários para operar o Serviço:

• Autenticação: Clerk para início de sessão, gestão de sessões e segurança de contas.
• Pagamentos: Dodo Payments para subscrições, checkout e conformidade fiscal. Registos legados da Lemon Squeezy podem permanecer para transações mais antigas.
• Infraestrutura: Vercel para alojamento e Convex para base de dados, backend em tempo real e funções de servidor.
• Extração de Dados: Apify e fornecedores similares utilizados para executar trabalhos de scraping que inicia.
• Infraestrutura de Mensagens: Fornecedores de gateway WhatsApp (como GOWA) utilizados para conectar e entregar mensagens da sua conta vinculada.
• Integrações CRM: HubSpot ou Salesforce apenas quando autoriza explicitamente uma ligação.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para mantê-lo autenticado, recordar preferências e recolher análises sobre a utilização do Serviço. Pode configurar o seu navegador para recusar cookies, mas algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente sem eles. Quando exigido por lei, solicitaremos consentimento antes de utilizar cookies não essenciais.

8. Retenção de Dados

Retemos dados apenas durante o tempo necessário para os fins descritos nesta Política:

• Dados de Conta: Retidos enquanto a sua conta estiver ativa e por um período razoável após o encerramento para resolver disputas, faturação e obrigações legais.
• Registos de Faturação: Retidos conforme exigido para impostos, contabilidade e prevenção de fraude.
• Lotes de Scraping e Exportações: Retidos enquanto a sua conta estiver ativa, salvo se os eliminar ou solicitar eliminação, sujeito a limites de retenção de cópias de segurança.
• Dados de Mensagens: Retidos enquanto a sua conta estiver ativa e forem necessários para fornecer histórico da caixa de entrada e registos de entrega.
• Registos e Dados de Segurança: Retidos por um período limitado para monitorização, resolução de problemas e prevenção de abusos.

9. Transferências Internacionais de Dados

Os nossos processadores podem armazenar ou processar dados em países diferentes do seu, incluindo os Estados Unidos e a União Europeia. Quando exigido, recorremos a salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão ou mecanismos equivalentes oferecidos pelos nossos fornecedores.

10. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança padrão do setor, incluindo encriptação em trânsito (SSL/TLS), controlos de acesso e práticas seguras de base de dados. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

11. Os Seus Direitos de Privacidade

Dependendo da sua jurisdição (incluindo GDPR, CCPA e UU PDP da Indonésia), pode ter o direito de:

• Aceder aos dados pessoais que detemos sobre si.
• Solicitar a correção de dados inexatos.
• Solicitar a eliminação dos seus dados ("Direito ao Esquecimento").
• Restringir ou opor-se a certas atividades de tratamento.
• Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável.
• Retirar o consentimento quando o tratamento se baseia em consentimento.
• Optar por não receber comunicações de marketing.

Para exercer estes direitos, contacte privacy@brilliantleadly.com. Responderemos dentro do prazo exigido pela lei aplicável.

12. Privacidade de Menores

O Serviço destina-se a utilizadores comerciais com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se acreditar que um menor nos forneceu dados, contacte-nos e eliminá-los-emos.

13. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações materiais serão publicadas nesta página com uma data de "Última atualização" atualizada. Quando exigido por lei, forneceremos aviso adicional.

14. Contacte-nos

A BrilliantLeadly opera o Serviço a partir da Indonésia. Para questões de privacidade, pedidos de eliminação de dados ou perguntas sobre dados B2B no nosso índice, contacte privacy@brilliantleadly.com.