Ketentuan Layanan

1. Penerimaan Ketentuan

Selamat datang di BrilliantLeadly ("Perusahaan", "kami", "milik kami", "kita"). Dengan mengakses atau menggunakan situs web, aplikasi, dan layanan terkait kami (secara kolektif, "Layanan"), Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan"). Jika Anda tidak setuju dengan seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di sini, jangan gunakan Layanan.

2. Deskripsi Layanan

BrilliantLeadly menyediakan platform generasi prospek B2B yang mencakup pengambilan data massal Google Maps, web scraping, ekspor CSV, pipeline prospek, siaran WhatsApp dan pesan inbox, serta integrasi CRM opsional. Layanan memungkinkan pengguna untuk mencari, mengekstrak, mengorganisir, dan mengekspor informasi bisnis yang tersedia secara publik.

Kami mengagregasi data yang sudah tersedia secara publik di internet. Kami tidak menjamin keakuratan, kelengkapan, atau ketepatan waktu mutlak dari data apa pun yang disediakan melalui Layanan.

3. Pendaftaran Akun & Kelayakan

• Anda harus berusia minimal 18 tahun dan menggunakan Layanan untuk tujuan bisnis yang sah.
• Anda harus memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap selama proses pendaftaran.
• Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan atas seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
• Anda harus segera memberi tahu kami jika terjadi penggunaan akun Anda tanpa izin.
• Akun yang didaftarkan oleh "bot" atau metode otomatis tanpa izin eksplisit dilarang keras dan akan dihentikan.

4. Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima

Anda setuju untuk menggunakan Layanan hanya untuk tujuan bisnis-ke-bisnis (B2B) yang sah. Anda secara eksplisit setuju untuk tidak:

• Menggunakan data untuk pemasaran konsumen (B2C) yang melanggar hukum setempat.
• Melanggar hukum anti-spam, privasi, atau telekomunikasi yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada CAN-SPAM Act, GDPR, CCPA, CASL, atau UU PDP Indonesia.
• Menggunakan Layanan untuk mendistribusikan malware, virus, atau kode berbahaya lainnya.
• Mencoba melakukan reverse engineering, dekompilasi, atau melewati mekanisme keamanan Layanan.
• Menjual kembali, mensublisensikan, atau membagikan akses akun Anda atau data mentah yang disediakan oleh Layanan sebagai produk data mandiri yang bersaing.

5. Aturan WhatsApp & Pesan

Jika Anda menggunakan fitur siaran WhatsApp, inbox, atau pesan terkait, Anda mengakui bahwa BrilliantLeadly hanyalah penyedia teknologi. Anda adalah pengirim dan pengendali data untuk pesan yang Anda kirim melalui akun WhatsApp yang terhubung.

• Anda harus mematuhi Kebijakan WhatsApp Business Meta/WhatsApp, hukum anti-spam yang berlaku, dan peraturan telekomunikasi setempat.
• Anda harus memperoleh dan menghormati persetujuan yang sah atau dasar hukum lainnya sebelum mengirim pesan promosi atau pesan tanpa permintaan.
• Anda harus menyediakan mekanisme opt-out yang jelas dan berhenti mengirim pesan kepada penerima yang memilih opt-out.
• Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas pembatasan akun WhatsApp, pemblokiran, pemblokiran nomor, kegagalan pengiriman, dan keluhan yang timbul dari kampanye Anda.
• Anda dilarang mengirim konten ilegal, menyesatkan, abusive, atau berisiko tinggi, termasuk phishing, penipuan, atau barang/jasa yang dilarang.
• Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau menonaktifkan fitur pesan jika kami mendeteksi penyalahgunaan, keluhan berlebihan, atau risiko hukum.
• Fitur siaran otomatis mencakup batas warm-up, batas harian, dan pacing pengiriman. Menonaktifkan warm-up atau melebihi batas yang disarankan meningkatkan risiko banned.
• Jika WhatsApp membatasi akun Anda, kami dapat menurunkan tier warm-up sesi, menandai sesi, dan menjeda kampanye aktif. Anda harus menyelesaikan masalah dan mengelola koneksi sesi secara manual sebelum melanjutkan.

6. Sumber Data & Kepatuhan Pengguna

Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan data yang di-scrape atau diekspor mematuhi seluruh hukum yang berlaku, ketentuan platform, dan aturan industri di yurisdiksi Anda.

• Anda harus mematuhi ketentuan platform dan situs web pihak ketiga tempat data bersumber, termasuk Google Maps dan situs web target.
• Anda dilarang menggunakan Layanan jika scraping, ekspor, atau outreach dilarang oleh hukum atau kontrak.
• Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk memperoleh pemberitahuan, persetujuan, atau dasar hukum yang diperlukan sebelum menghubungi prospek.
• BrilliantLeadly tidak memberikan nasihat hukum dan tidak menjamin bahwa kasus penggunaan tertentu lawful di negara Anda.

7. Penagihan, Kredit, dan Pembayaran

Prosesor Pembayaran: Seluruh pembayaran, langganan, dan transaksi diproses secara aman oleh Dodo Payments, merchant of record kami. Dengan melakukan pembelian, Anda juga setuju dengan syarat dan ketentuan Dodo Payments. Langganan lama yang sebelumnya diproses melalui Lemon Squeezy tetap tunduk pada ketentuan prosesor tersebut hingga dimigrasikan.

Kredit: Layanan beroperasi dengan model konsumsi berbasis kredit. Kredit dialokasikan berdasarkan tingkat langganan Anda atau melalui top-up sekali bayar. Kecuali paket Anda secara eksplisit menyatakan sebaliknya (misalnya rollover paket Pro), kredit yang tidak terpakai tidak dibawa ke siklus penagihan berikutnya.

Penagihan Hasil Nol: Kredit hanya dipotong untuk prospek yang memuat minimal satu metode kontak terverifikasi (seperti email atau telepon). Batch pencarian yang menghasilkan nol prospek yang dapat dihubungi tidak dikenakan biaya. Aturan penagihan ini tidak menciptakan hak atas pengembalian dana tunai untuk langganan atau top-up kredit.

Pajak: Seluruh biaya belum termasuk pajak kecuali dinyatakan sebaliknya. Dodo Payments akan menghitung dan menerapkan pajak yang diperlukan (seperti PPN atau sales tax) berdasarkan lokasi Anda saat checkout.

8. Pembatalan Langganan

Anda dapat membatalkan langganan bulanan atau tahunan kapan saja melalui portal penagihan di dashboard Anda.

• Tidak Ada Pengembalian Dana Pro-rata: Membatalkan langganan menghentikan perpanjangan otomatis. Anda tidak akan menerima pengembalian dana pro-rata untuk sisa siklus penagihan saat ini.
• Akses Berlanjut: Setelah pembatalan, Anda tetap memiliki akses ke fitur paket dan sisa kredit hingga akhir periode penagihan berbayar saat ini.

9. Kebijakan Pengembalian Dana (Tanpa Pengembalian Dana)

BrilliantLeadly beroperasi dengan kebijakan "Tanpa Pengembalian Dana".

• Semua Penjualan Bersifat Final: Karena sifat digital kredit dan biaya langsung yang terkait dengan ekstraksi data, kami tidak menawarkan pengembalian dana, retur, atau penukaran untuk pembelian apa pun, termasuk biaya langganan dan top-up kredit.
• Tidak Ada Pengembalian Dana untuk Kredit yang Tidak Terpakai: Jika Anda membatalkan langganan atau akun Anda dihentikan, Anda tidak akan menerima pengembalian dana untuk kredit yang tidak terpakai yang tersisa di akun Anda.
• Tidak Ada Pengembalian Dana untuk Perpanjangan: Merupakan tanggung jawab Anda untuk mengelola langganan. Kami tidak memberikan pengembalian dana untuk perpanjangan otomatis jika Anda gagal membatalkan langganan sebelum tanggal perpanjangan.
• Penagihan Hasil Nol Bukan Pengembalian Dana: Tidak dikenakan biaya untuk prospek tanpa kontak hanyalah aturan konsumsi kredit. Hal ini tidak diubah menjadi hak pengembalian dana untuk pembelian sebelumnya.
• Kualitas Data: Karena kami mengagregasi data yang tersedia secara publik, kami tidak dapat menjamin keakuratan atau deliverability spesifik dari prospek. Kredit yang telah dikonsumsi untuk pengambilan data yang berhasil tidak dapat dikembalikan.

10. Chargeback & Sengketa Pembayaran

Kami sangat serius menangani chargeback fraudulent. Jika Anda mengajukan chargeback atau mempersengketakan transaksi yang sah dengan bank atau penyedia kartu kredit Anda, akun BrilliantLeadly Anda akan segera ditangguhkan secara permanen, dan sisa kredit akan hangus. Kami menyarankan Anda menghubungi tim dukungan kami terlebih dahulu untuk menyelesaikan masalah penagihan.

11. Hak Kekayaan Intelektual

Layanan, termasuk perangkat lunak, algoritma, desain, dan branding di baliknya, merupakan milik eksklusif BrilliantLeadly. Data bisnis yang tersedia secara publik yang diekstrak melalui Layanan tetap menjadi milik pemilik publik masing-masing. Kami tidak mengklaim kepemilikan atas data bisnis mentah, hanya agregasi terstruktur yang disediakan melalui platform kami.

12. Penafian Jaminan

LAYANAN DISEDIAKAN ATAS DASAR "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA". KAMI SECARA TEGAS MENAFIKAN SELURUH JAMINAN DALAM BENTUK APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN NON-PELANGGARAN.

Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan berjalan tanpa gangguan, tepat waktu, aman, atau bebas dari kesalahan, dan kami juga tidak menjamin keakuratan data kontak yang dihasilkan atau ketersediaan berkelanjutan platform pihak ketiga seperti WhatsApp atau Google Maps.

13. Batasan Tanggung Jawab

DALAM KEADAAN APA PUN BRILLIANTLEADLY, DIREKTURNYA, KARYAWAN, ATAU AGENNYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, ATAU PUNITIF, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA KEHILANGAN LABA, DATA, PENGGUNAAN, GOODWILL, ATAU KERUGIAN TIDAK BERWUJUD LAINNYA, YANG TIMBUL DARI (I) AKSES ANDA ATAU PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN ANDA UNTUK MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN; (II) PERILAKU ATAU KONTEN PIHAK KETIGA MANA PUN DI LAYANAN; (III) PENGGUNAAN DATA YANG DIPEROLEH DARI LAYANAN UNTUK OUTREACH; ATAU (IV) PEMBLOKIRAN AKUN WHATSAPP, KEGAGALAN PENGIRIMAN PESAN, ATAU PENEGAKAN KEBIJAKAN PLATFORM.

14. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan BrilliantLeadly dari dan terhadap klaim, kerugian, kewajiban, kerugian, tanggung jawab, biaya atau utang, dan pengeluaran (termasuk namun tidak terbatas pada biaya advokat) yang timbul dari penggunaan dan akses Anda ke Layanan, atau pelanggaran Anda terhadap ketentuan apa pun dari Ketentuan ini (khususnya termasuk pelanggaran hukum anti-spam, privasi, scraping, dan pesan selama kampanye Anda).

15. Penghentian

Kami dapat menghentikan atau menangguhkan akun Anda segera, tanpa pemberitahuan sebelumnya atau tanggung jawab, karena alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas jika Anda melanggar Ketentuan. Setelah penghentian, hak Anda untuk menggunakan Layanan akan segera berakhir. Kami dapat menghapus atau menonaktifkan data akun sesuai dengan Kebijakan Privasi kami dan hukum yang berlaku.

16. Perubahan terhadap Ketentuan Ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal "Terakhir Diperbarui" yang diperbarui. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan terhadap Ketentuan yang direvisi.

17. Hukum yang Berlaku & Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan prinsip konflik hukum. Anda setuju bahwa pengadilan yang berlokasi di Jakarta, Indonesia memiliki yurisdiksi eksklusif atas sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini atau Layanan, kecuali hukum perlindungan konsumen lokal yang wajib menerapkan sebaliknya.

18. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini atau penagihan, silakan hubungi kami di support@brilliantleadly.com.