Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Di BrilliantLeadly ("kami", "milik kami", "kita"), kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi pengguna kami ("Pengguna") serta menguraikan praktik kami terkait data bisnis-ke-bisnis (B2B) yang kami agregasi melalui Layanan. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan dari Pengguna

Ketika Anda mendaftar akun dan menggunakan platform BrilliantLeadly, kami mengumpulkan:

• Data Akun: Nama, alamat email, nama perusahaan, dan identifikator akun. Autentikasi ditangani oleh Clerk; kami tidak menyimpan kata sandi mentah di database kami.
• Informasi Penagihan: Kami tidak menyimpan data kartu kredit mentah. Pembayaran diproses oleh Dodo Payments. Kami menyimpan status langganan, detail paket, dan referensi transaksi.
• Data Penggunaan: Kueri pencarian, penggunaan fitur, alamat IP, jenis peramban, informasi perangkat, dan cap waktu untuk mengoperasikan Layanan, mencegah penyalahgunaan, dan meningkatkan kinerja.
• Data Dukungan: Informasi yang Anda berikan saat menghubungi dukungan, termasuk email dan lampiran.

3. Data yang Diekstrak melalui Layanan (Data B2B)

Layanan kami mengagregasi data bisnis yang tersedia secara publik (seperti nama perusahaan, email bisnis, tautan sosial publik, dan nomor telepon publik) dari sumber seperti Google Maps dan situs web publik.

• Ruang Lingkup: Kami fokus pada informasi kontak profesional B2B. Kami tidak dengan sengaja melakukan scraping atau mengagregasi data konsumen (B2C) yang sensitif.
• Dasar Hukum (GDPR/CCPA/UU PDP): Kami memproses data B2B publik berdasarkan kepentingan yang sah untuk alur kerja prospeksi B2B. Jika Anda seorang profesional dan ingin meminta penghapusan data B2B publik Anda dari indeks kami, hubungi tim privasi kami.
• Tanggung Jawab Anda: Anda menentukan bagaimana data yang diekspor atau di-scrape digunakan. Anda bertanggung jawab atas outreach yang lawful dan kepatuhan di yurisdiksi Anda.

4. Data WhatsApp & Pesan

Jika Anda menghubungkan WhatsApp atau menggunakan fitur inbox/siaran, kami dapat memproses:

• Identifikator sesi WhatsApp yang terhubung, nomor telepon, dan status koneksi.
• Konten pesan, metadata, status pengiriman, lampiran media, dan riwayat percakapan dalam inbox dashboard.
• Nomor telepon penerima dan konfigurasi kampanye yang Anda kirimkan untuk siaran.
• Log teknis yang diperlukan untuk merutekan pesan melalui infrastruktur pesan kami.

Konten pesan diproses untuk menyediakan fitur inbox, siaran, dan pengiriman. Anda bertanggung jawab untuk memperoleh persetujuan yang lawful dan menghormati permintaan opt-out dari penerima yang Anda hubungi.

5. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan Data Akun Pengguna untuk:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Layanan kami.
• Mengautentikasi pengguna dan mengamankan akun.
• Memproses transaksi dan mengirim komunikasi terkait penagihan.
• Menyediakan fitur scraping, ekspor, pipeline, dan pesan.
• Memberikan dukungan pelanggan dan notifikasi layanan.
• Memantau penyalahgunaan, menegakkan kebijakan, dan meningkatkan kinerja platform.

6. Berbagi Informasi & Pihak Ketiga

Kami tidak menjual Data Akun pribadi Anda. Kami hanya membagikan informasi dengan prosesor tepercaya yang diperlukan untuk mengoperasikan Layanan:

• Autentikasi: Clerk untuk sign-in, manajemen sesi, dan keamanan akun.
• Pembayaran: Dodo Payments untuk langganan, checkout, dan kepatuhan pajak. Catatan Lemon Squeezy lama dapat tetap ada untuk transaksi lama.
• Infrastruktur: Vercel untuk hosting dan Convex untuk database, backend realtime, dan fungsi server.
• Ekstraksi Data: Apify dan penyedia serupa yang digunakan untuk menjalankan pekerjaan scraping yang Anda inisiasi.
• Infrastruktur Pesan: Penyedia gateway WhatsApp (seperti GOWA) yang digunakan untuk menghubungkan dan mengirim pesan dari akun yang Anda tautkan.
• Integrasi CRM: HubSpot atau Salesforce hanya ketika Anda secara eksplisit mengotorisasi koneksi.

7. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjaga Anda tetap masuk, mengingat preferensi, dan mengumpulkan analitik penggunaan Layanan. Anda dapat mengonfigurasi peramban untuk menolak cookie, tetapi beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpanya. Jika diwajibkan oleh hukum, kami akan meminta persetujuan sebelum menggunakan cookie non-esensial.

8. Retensi Data

Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini:

• Data Akun: Disimpan selama akun Anda aktif dan untuk periode wajar setelah penutupan untuk menyelesaikan sengketa, penagihan, dan kewajiban hukum.
• Catatan Penagihan: Disimpan sebagaimana diwajibkan untuk pajak, akuntansi, dan pencegahan fraud.
• Batch Scrape & Ekspor: Disimpan selama akun Anda aktif kecuali Anda menghapusnya atau meminta penghapusan, tunduk pada batas retensi cadangan.
• Data Pesan: Disimpan selama akun Anda aktif dan diperlukan untuk menyediakan riwayat inbox dan log pengiriman.
• Log & Data Keamanan: Disimpan untuk periode terbatas untuk pemantauan, pemecahan masalah, dan pencegahan penyalahgunaan.

9. Transfer Data Internasional

Prosesor kami dapat menyimpan atau memproses data di negara selain negara Anda, termasuk Amerika Serikat dan Uni Eropa. Jika diwajibkan, kami mengandalkan perlindungan yang sesuai seperti klausul kontrak standar atau mekanisme setara yang ditawarkan oleh vendor kami.

10. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri, termasuk enkripsi dalam transit (SSL/TLS), kontrol akses, dan praktik database yang aman. Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

11. Hak Privasi Anda

Tergantung yurisdiksi Anda (termasuk GDPR, CCPA, dan UU PDP Indonesia), Anda mungkin memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Meminta koreksi data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data Anda ("Hak untuk Dilupakan").
• Membatasi atau keberatan terhadap aktivitas pemrosesan tertentu.
• Meminta portabilitas data jika berlaku.
• Menarik persetujuan jika pemrosesan berbasis persetujuan.
• Opt out dari komunikasi pemasaran.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi privacy@brilliantleadly.com. Kami akan merespons dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

12. Privasi Anak

Layanan ditujukan untuk pengguna bisnis berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah 18 tahun. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data kepada kami, hubungi kami dan kami akan menghapusnya.

13. Perubahan terhadap Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal "Terakhir Diperbarui" yang diperbarui. Jika diwajibkan oleh hukum, kami akan memberikan pemberitahuan tambahan.

14. Hubungi Kami

BrilliantLeadly mengoperasikan Layanan dari Indonesia. Untuk pertanyaan privasi, permintaan penghapusan data, atau pertanyaan tentang data B2B di indeks kami, hubungi privacy@brilliantleadly.com.