सेवा की शर्तें

1. शर्तों की स्वीकृति

BrilliantLeadly ("कंपनी", "हम", "हमारा", "हमें") में आपका स्वागत है। हमारी वेबसाइट, एप्लिकेशन और संबंधित सेवाओं (सामूहिक रूप से, "सेवा") तक पहुँचने या उनका उपयोग करने पर, आप इन सेवा की शर्तों ("शर्तें") से बंधे होने के लिए सहमत होते हैं। यदि आप यहाँ निहित सभी नियमों और शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो सेवा का उपयोग न करें।

2. सेवा का विवरण

BrilliantLeadly एक B2B लीड जनरेशन प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है जिसमें Google Maps बल्क स्क्रैपिंग, वेब स्क्रैपिंग, CSV निर्यात, लीड पाइपलाइन, WhatsApp ब्रॉडकास्ट और इनबॉक्स मैसेजिंग, तथा वैकल्पिक CRM एकीकरण शामिल हैं। सेवा उपयोगकर्ताओं को सार्वजनिक रूप से उपलब्ध व्यावसायिक जानकारी खोजने, निकालने, व्यवस्थित करने और निर्यात करने की अनुमति देती है।

हम उन डेटा को एकत्रित करते हैं जो पहले से ही इंटरनेट पर सार्वजनिक रूप से उपलब्ध हैं। हम सेवा के माध्यम से प्रदान किए गए किसी भी डेटा की पूर्ण सटीकता, पूर्णता या समयबद्धता की गारंटी नहीं देते।

3. खाता पंजीकरण और पात्रता

• आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और आप सेवा का उपयोग वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए करें।
• पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान आपको सटीक, वर्तमान और पूर्ण जानकारी प्रदान करनी होगी।
• आप अपने खाते की साख की सुरक्षा और अपने खाते के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हैं।
• आपको अपने खाते के किसी भी अनधिकृत उपयोग के बारे में तुरंत हमें सूचित करना होगा।
• "bots" या स्वचालित विधियों द्वारा बिना स्पष्ट अनुमति के पंजीकृत खाते सख्ती से निषिद्ध हैं और समाप्त कर दिए जाएँगे।

4. स्वीकार्य उपयोग नीति

आप सेवा का उपयोग केवल वैध business-to-business (B2B) उद्देश्यों के लिए करने के लिए सहमत हैं। आप स्पष्ट रूप से सहमत हैं कि आप निम्न नहीं करेंगे:

• स्थानीय कानूनों का उल्लंघन करते हुए उपभोक्ता (B2C) मार्केटिंग के लिए डेटा का उपयोग।
• CAN-SPAM Act, GDPR, CCPA, CASL या इंडोनेशिया के UU PDP सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं, किसी भी लागू एंटी-स्पैम, गोपनीयता या दूरसंचार कानूनों का उल्लंघन।
• मैलवेयर, वायरस या किसी अन्य दुर्भावनापूर्ण कोड वितरित करने के लिए सेवा का उपयोग।
• सेवा की सुरक्षा तंत्र का रिवर्स इंजीनियरिंग, डिकंपाइल या बायपास करने का प्रयास।
• अपने खाते की पहुँच या सेवा द्वारा प्रदान किए गए कच्चे डेटा को प्रतिस्पर्धी स्वतंत्र डेटा उत्पाद के रूप में पुनर्विक्रय, उप-लाइसेंस या साझा करना।

5. WhatsApp और मैसेजिंग नियम

यदि आप WhatsApp ब्रॉडकास्ट, इनबॉक्स या संबंधित मैसेजिंग सुविधाओं का उपयोग करते हैं, तो आप स्वीकार करते हैं कि BrilliantLeadly केवल एक तकनीकी प्रदाता है। आप अपने कनेक्टेड WhatsApp खाते के माध्यम से भेजे गए संदेशों के प्रेषक और डेटा नियंत्रक हैं।

• आपको Meta/WhatsApp Business Policy, लागू एंटी-स्पैम कानूनों और स्थानीय दूरसंचार नियमों का पालन करना होगा।
• प्रचार या अवांछित संदेश भेजने से पहले आपको वैध सहमति या अन्य कानूनी आधार प्राप्त करना और उसका पालन करना होगा।
• आपको स्पष्ट ऑप्ट-आउट तंत्र प्रदान करना होगा और जो प्राप्तकर्ता ऑप्ट-आउट करते हैं उन्हें संदेश भेजना बंद करना होगा।
• WhatsApp खाता प्रतिबंध, प्रतिबंध, नंबर ब्लॉक, डिलीवरी विफलताएँ और आपके अभियानों से उत्पन्न शिकायतों के लिए आप पूर्णतः जिम्मेदार हैं।
• आपको अवैध, भ्रामक, अपमानजनक या उच्च जोखिम वाली सामग्री, जिसमें फ़िशिंग, धोखाधड़ी या निषिद्ध वस्तुएँ/सेवाएँ शामिल हैं, नहीं भेजनी चाहिए।
• यदि हम दुरुपयोग, अत्यधिक शिकायतें या कानूनी जोखिम पाते हैं, तो हम मैसेजिंग सुविधाओं को थ्रॉटल, निलंबित या अक्षम कर सकते हैं।
• स्वचालित ब्रॉडकास्ट सुविधाओं में warm-up सीमाएँ, दैनिक सीमाएँ और भेजने की गति शामिल है। warm-up बंद करना या अनुशंसित सीमाओं से अधिक जाना प्रतिबंध के जोखिम को बढ़ाता है।
• यदि WhatsApp आपके खाते को प्रतिबंधित करता है, तो हम आपके सेशन का warm-up स्तर घटा सकते हैं, सेशन को फ़्लैग कर सकते हैं, और सक्रिय अभियान रोक सकते हैं। फिर से शुरू करने से पहले आपको समस्या हल करनी होगी और सेशन कनेक्शन मैन्युअली प्रबंधित करना होगा।

6. डेटा स्रोत और उपयोगकर्ता अनुपालन

आप यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि स्क्रैप या निर्यात किए गए डेटा का आपका उपयोग आपके अधिकार क्षेत्र में सभी लागू कानूनों, प्लेटफ़ॉर्म शर्तों और उद्योग नियमों का पालन करता है।

• आपको उन तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म और वेबसाइटों की शर्तों का पालन करना होगा जिनसे डेटा प्राप्त होता है, जिसमें Google Maps और लक्षित वेबसाइटें शामिल हैं।
• जहाँ कानून या अनुबंध द्वारा स्क्रैपिंग, निर्यात या आउटरीच निषिद्ध है, वहाँ आपको सेवा का उपयोग नहीं करना चाहिए।
• संभावित ग्राहकों से संपर्क करने से पहले आवश्यक सूचनाएँ, सहमति या कानूनी आधार प्राप्त करने की पूरी जिम्मेदारी आपकी है।
• BrilliantLeadly कानूनी सलाह प्रदान नहीं करता और यह गारंटी नहीं देता कि कोई विशिष्ट उपयोग मामला आपके देश में वैध है।

7. बिलिंग, क्रेडिट और भुगतान

भुगतान प्रोसेसर: सभी भुगतान, सदस्यताएँ और लेनदेन Dodo Payments द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित किए जाते हैं, जो हमारा मर्चेंट ऑफ रिकॉर्ड है। खरीदारी करके, आप Dodo Payments की शर्तों और नियमों से भी सहमत होते हैं। Lemon Squeezy के माध्यम से पहले संसाधित की गई विरासत सदस्यताएँ, जब तक माइग्रेट नहीं की जातीं, उस प्रोसेसर की शर्तों के अधीन रहती हैं।

क्रेडिट: सेवा क्रेडिट-आधारित उपभोग मॉडल पर काम करती है। क्रेडिट आपकी सदस्यता स्तर या एक बार के टॉप-अप के आधार पर आवंटित किए जाते हैं। जब तक आपकी योजना में स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो (उदाहरण के लिए, Pro योजना रोलओवर), अप्रयुक्त क्रेडिट अगले बिलिंग चक्र में स्थानांतरित नहीं होते।

शून्य-परिणाम बिलिंग: क्रेडिट केवल उन लीड्स से काटे जाते हैं जिनमें कम से कम एक सत्यापित संपर्क विधि (जैसे ईमेल या फ़ोन) हो। जो खोज बैच शून्य संपर्क योग्य लीड लौटाते हैं, उन पर शुल्क नहीं लगाया जाता। यह बिलिंग नियम सदस्यताओं या क्रेडिट टॉप-अप के लिए नकद रिफंड का अधिकार नहीं बनाता।

कर: जब तक अन्यथा न कहा गया हो, सभी शुल्क करों से अलग हैं। Dodo Payments चेकआउट पर आपके स्थान के आधार पर आवश्यक कर (जैसे VAT या सेल्स टैक्स) की गणना और लागू करेगा।

8. सदस्यता रद्दीकरण

आप अपने डैशबोर्ड बिलिंग पोर्टल के माध्यम से किसी भी समय अपनी मासिक या वार्षिक सदस्यता रद्द कर सकते हैं।

• कोई आनुपातिक रिफंड नहीं: अपनी सदस्यता रद्द करने से स्वचालित नवीनीकरण रुक जाता है। आपको अपने वर्तमान बिलिंग चक्र के शेष के लिए आनुपातिक रिफंड नहीं मिलेगा।
• निरंतर पहुँच: रद्दीकरण के बाद, आप अपनी वर्तमान भुगतान बिलिंग अवधि के अंत तक अपनी योजना की सुविधाओं और शेष क्रेडिट तक पहुँच बनाए रखेंगे।

9. रिफंड नीति (सख्ती से कोई रिफंड नहीं)

BrilliantLeadly "सख्ती से कोई रिफंड नहीं" नीति पर काम करता है।

• सभी बिक्री अंतिम हैं: क्रेडिट की डिजिटल प्रकृति और डेटा निष्कर्षण से जुड़ी तत्काल लागतों के कारण, हम सदस्यता शुल्क और क्रेडिट टॉप-अप सहित किसी भी खरीद के लिए रिफंड, रिटर्न या एक्सचेंज प्रदान नहीं करते।
• अप्रयुक्त क्रेडिट के लिए कोई रिफंड नहीं: यदि आप अपनी सदस्यता रद्द करते हैं या आपका खाता समाप्त कर दिया जाता है, तो आपके खाते में शेष किसी भी अप्रयुक्त क्रेडिट के लिए आपको रिफंड नहीं मिलेगा।
• नवीनीकरण के लिए कोई रिफंड नहीं: अपनी सदस्यता प्रबंधित करना आपकी जिम्मेदारी है। यदि आपने नवीनीकरण तिथि से पहले अपनी सदस्यता रद्द करने में विफल रहे, तो हम स्वचालित नवीनीकरण के लिए रिफंड प्रदान नहीं करते।
• शून्य-परिणाम बिलिंग रिफंड नहीं है: शून्य-संपर्क लीड्स के लिए शुल्क न लगना केवल क्रेडिट उपभोग नियम है। यह पिछली खरीदारी के लिए रिफंड अधिकार में परिवर्तित नहीं होता।
• डेटा गुणवत्ता: चूँकि हम सार्वजनिक रूप से उपलब्ध डेटा एकत्रित करते हैं, हम लीड्स की विशिष्ट सटीकता या डिलीवरेबिलिटी की गारंटी नहीं दे सकते। सफल डेटा पुनर्प्राप्ति के लिए उपभोग किए गए क्रेडिट गैर-वापसी योग्य हैं।

10. चार्जबैक और भुगतान विवाद

हम धोखाधड़ी वाले चार्जबैक को बहुत गंभीरता से लेते हैं। यदि आप अपने बैंक या क्रेडिट कार्ड प्रदाता के साथ चार्जबैक शुरू करते हैं या वैध लेनदेन पर विवाद करते हैं, तो आपका BrilliantLeadly खाता तुरंत स्थायी रूप से निलंबित कर दिया जाएगा, और कोई भी शेष क्रेडिट जब्त कर लिया जाएगा। हम आपसे अनुरोध करते हैं कि किसी भी बिलिंग समस्या को हल करने के लिए पहले हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।

11. बौद्धिक संपदा अधिकार

सेवा, जिसमें इसका अंतर्निहित सॉफ़्टवेयर, एल्गोरिदम, डिज़ाइन और ब्रांडिंग शामिल है, BrilliantLeadly की विशेष संपत्ति है। सेवा के माध्यम से निकाला गया सार्वजनिक रूप से उपलब्ध व्यावसायिक डेटा अपने संबंधित सार्वजनिक स्वामियों की संपत्ति बना रहता है। हम कच्चे व्यावसायिक डेटा पर स्वामित्व का दावा नहीं करते, केवल हमारे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्रदान किए गए संरचित एकत्रीकरण पर।

12. वारंटी का अस्वीकरण

सेवा "जैसी है" और "जैसी उपलब्ध है" के आधार पर प्रदान की जाती है। हम स्पष्ट या निहित, किसी भी प्रकार की सभी वारंटियों का स्पष्ट रूप से अस्वीकरण करते हैं, जिसमें व्यापारिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता और गैर-उल्लंघन की निहित वारंटियाँ शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं।

हम यह वारंटी नहीं देते कि सेवा बिना रुकावट, समय पर, सुरक्षित या त्रुटि-मुक्त होगी, न ही हम उत्पन्न संपर्क डेटा की सटीकता या WhatsApp या Google Maps जैसे तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म की निरंतर उपलब्धता की गारंटी देते हैं।

13. दायित्व की सीमा

किसी भी स्थिति में BrilliantLeadly, उसके निदेशक, कर्मचारी या एजेंट किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी या दंडात्मक क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जिसमें बिना सीमा के लाभ, डेटा, उपयोग, व्यावसायिक प्रतिष्ठा या अन्य अमूर्त हानियाँ शामिल हैं, जो (I) सेवा तक आपकी पहुँच या उपयोग या पहुँच/उपयोग करने में असमर्थता; (II) सेवा पर किसी तृतीय पक्ष का आचरण या सामग्री; (III) आउटरीच के लिए सेवा से प्राप्त डेटा का उपयोग; या (IV) WhatsApp खाता प्रतिबंध, संदेश डिलीवरी विफलताएँ या प्लेटफ़ॉर्म नीति प्रवर्तन से उत्पन्न होती हैं।

14. क्षतिपूर्ति

आप सेवा के अपने उपयोग और पहुँच, या इन शर्तों के किसी भी नियम के उल्लंघन (विशेष रूप से आपके अभियानों के दौरान एंटी-स्पैम, गोपनीयता, स्क्रैपिंग और मैसेजिंग कानूनों के उल्लंघन सहित) से उत्पन्न किसी भी दावे, क्षति, दायित्व, हानि, देनदारी, लागत या ऋण और व्यय (वकील शुल्क सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) से BrilliantLeadly की रक्षा, क्षतिपूर्ति और हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं।

15. समाप्ति

हम किसी भी कारण से, बिना पूर्व सूचना या दायित्व के, आपका खाता तुरंत समाप्त या निलंबित कर सकते हैं, जिसमें बिना सीमा के यदि आप शर्तों का उल्लंघन करते हैं। समाप्ति पर, सेवा का उपयोग करने का आपका अधिकार तुरंत समाप्त हो जाएगा। हम अपनी गोपनीयता नीति और लागू कानून के अनुसार खाता डेटा हटा या निष्क्रिय कर सकते हैं।

16. इन शर्तों में परिवर्तन

हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तन इस पृष्ठ पर अपडेट "अंतिम अपडेट" तिथि के साथ पोस्ट किए जाएँगे। परिवर्तन प्रभावी होने के बाद सेवा का आपका निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा।

17. शासक कानून और विवाद

ये शर्तें इंडोनेशिया गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित हैं, कानून संघर्ष सिद्धांतों की परवाह किए बिना। आप सहमत हैं कि इन शर्तों या सेवा से उत्पन्न या संबंधित विवादों पर जकार्ता, इंडोनेशिया में स्थित अदालतों का विशेष अधिकार क्षेत्र होगा, जब तक कि अनिवार्य स्थानीय उपभोक्ता संरक्षण कानून अन्यथा आवश्यक न करे।

18. संपर्क जानकारी

यदि इन शर्तों या बिलिंग के बारे में कोई प्रश्न है, तो कृपया हमसे संपर्क करें support@brilliantleadly.com.