गोपनीयता नीति

1. परिचय

BrilliantLeadly ("हम", "हमारा", "हमें") में, हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं और अपने उपयोगकर्ताओं ("उपयोगकर्ता") के व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं, साथ ही हमारी सेवा के माध्यम से एकत्रित business-to-business (B2B) डेटा के संबंध में अपनी प्रथाओं को भी रेखांकित करते हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट, रख और सुरक्षित करते हैं।

2. उपयोगकर्ताओं से एकत्र की गई जानकारी

जब आप खाता पंजीकृत करते हैं और BrilliantLeadly प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, तो हम एकत्र करते हैं:

• खाता डेटा: नाम, ईमेल पता, कंपनी का नाम और खाता पहचानकर्ता। प्रमाणीकरण Clerk द्वारा संभाला जाता है; हम अपने डेटाबेस में कच्चे पासवर्ड संग्रहीत नहीं करते।
• बिलिंग जानकारी: हम कच्चा क्रेडिट कार्ड डेटा संग्रहीत नहीं करते। भुगतान Dodo Payments द्वारा संसाधित किए जाते हैं। हम सदस्यता स्थिति, योजना विवरण और लेनदेन संदर्भ संग्रहीत करते हैं।
• उपयोग डेटा: खोज क्वेरी, सुविधा उपयोग, IP पते, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस जानकारी और सेवा संचालित करने, दुरुपयोग रोकने और प्रदर्शन सुधारने के लिए समय-चिह्न।
• सहायता डेटा: सहायता से संपर्क करते समय आप जो जानकारी प्रदान करते हैं, जिसमें ईमेल और अटैचमेंट शामिल हैं।

3. सेवा के माध्यम से निकाला गया डेटा (B2B डेटा)

हमारी सेवा Google Maps और सार्वजनिक वेबसाइटों जैसे स्रोतों से सार्वजनिक रूप से उपलब्ध व्यावसायिक डेटा (जैसे कंपनी के नाम, व्यावसायिक ईमेल, सार्वजनिक सोशल लिंक और सार्वजनिक फ़ोन नंबर) एकत्रित करती है।

• दायरा: हम B2B पेशेवर संपर्क जानकारी पर ध्यान केंद्रित करते हैं। हम जानबूझकर संवेदनशील उपभोक्ता (B2C) डेटा स्क्रैप या एकत्र नहीं करते।
• कानूनी आधार (GDPR/CCPA/UU PDP): हम B2B संभावना वर्कफ़्लो के लिए वैध हित के आधार पर सार्वजनिक B2B डेटा संसाधित करते हैं। यदि आप एक पेशेवर हैं और हमारे इंडेक्स से अपने सार्वजनिक B2B डेटा को हटाने का अनुरोध करना चाहते हैं, तो हमारी गोपनीयता टीम से संपर्क करें।
• आपकी जिम्मेदारी: आप तय करते हैं कि निर्यात या स्क्रैप किया गया डेटा कैसे उपयोग किया जाए। आप अपने अधिकार क्षेत्र में वैध आउटरीच और अनुपालन के लिए जिम्मेदार हैं।

4. WhatsApp और मैसेजिंग डेटा

यदि आप WhatsApp कनेक्ट करते हैं या इनबॉक्स/ब्रॉडकास्ट सुविधाओं का उपयोग करते हैं, तो हम संसाधित कर सकते हैं:

• कनेक्टेड WhatsApp सत्र पहचानकर्ता, फ़ोन नंबर और कनेक्शन स्थिति।
• डैशबोर्ड इनबॉक्स के भीतर संदेश सामग्री, मेटाडेटा, डिलीवरी स्थिति, मीडिया अटैचमेंट और वार्तालाप इतिहास।
• प्राप्तकर्ता फ़ोन नंबर और ब्रॉडकास्ट के लिए आप जो अभियान कॉन्फ़िगरेशन सबमिट करते हैं।
• हमारे मैसेजिंग इन्फ्रास्ट्रक्चर के माध्यम से संदेश रूट करने के लिए आवश्यक तकनीकी लॉग।

इनबॉक्स, ब्रॉडकास्ट और डिलीवरी सुविधाएँ प्रदान करने के लिए संदेश सामग्री संसाधित की जाती है। आप जिन प्राप्तकर्ताओं से संपर्क करते हैं, उनके लिए वैध सहमति प्राप्त करने और ऑप्ट-आउट अनुरोधों का पालन करने के लिए आप जिम्मेदार हैं।

5. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम उपयोगकर्ता खाता डेटा का उपयोग निम्न के लिए करते हैं:

• हमारी सेवा प्रदान, संचालित और बनाए रखना।
• उपयोगकर्ताओं को प्रमाणित करना और खातों को सुरक्षित करना।
• लेनदेन संसाधित करना और बिलिंग-संबंधी संचार भेजना।
• स्क्रैपिंग, निर्यात, पाइपलाइन और मैसेजिंग सुविधाएँ प्रदान करना।
• ग्राहक सहायता और सेवा सूचनाएँ प्रदान करना।
• दुरुपयोग की निगरानी, नीतियों का प्रवर्तन और प्लेटफ़ॉर्म प्रदर्शन में सुधार।

6. जानकारी साझाकरण और तृतीय पक्ष

हम आपका व्यक्तिगत खाता डेटा नहीं बेचते। हम जानकारी केवल सेवा संचालित करने के लिए आवश्यक विश्वसनीय प्रोसेसर के साथ साझा करते हैं:

• प्रमाणीकरण: साइन-इन, सत्र प्रबंधन और खाता सुरक्षा के लिए Clerk।
• भुगतान: सदस्यताओं, चेकआउट और कर अनुपालन के लिए Dodo Payments। पुराने लेनदेन के लिए विरासत Lemon Squeezy रिकॉर्ड बने रह सकते हैं।
• इन्फ्रास्ट्रक्चर: होस्टिंग के लिए Vercel और डेटाबेस, रियलटाइम बैकएंड और सर्वर फ़ंक्शन के लिए Convex।
• डेटा निष्कर्षण: Apify और समान प्रदाता जिनका उपयोग आपके द्वारा शुरू किए गए स्क्रैपिंग कार्यों को करने के लिए किया जाता है।
• मैसेजिंग इन्फ्रास्ट्रक्चर: WhatsApp गेटवे प्रदाता (जैसे GOWA) जिनका उपयोग आपके लिंक किए गए खाते से संदेश कनेक्ट और डिलीवर करने के लिए किया जाता है।
• CRM एकीकरण: HubSpot या Salesforce केवल तब जब आप स्पष्ट रूप से कनेक्शन अधिकृत करते हैं।

7. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें

हम आपको लॉग इन रखने, प्राथमिकताएँ याद रखने और सेवा उपयोग पर विश्लेषण एकत्र करने के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं। आप अपने ब्राउज़र को कुकीज़ अस्वीकार करने के लिए कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, लेकिन उनके बिना कुछ सुविधाएँ ठीक से काम नहीं कर सकतीं। जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो, हम गैर-आवश्यक कुकीज़ का उपयोग करने से पहले सहमति माँगेंगे।

8. डेटा प्रतिधारण

हम डेटा केवल इस नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए आवश्यक अवधि तक रखते हैं:

• खाता डेटा: आपके खाते के सक्रिय रहने तक और विवाद, बिलिंग और कानूनी दायित्वों को हल करने के लिए बंद होने के बाद उचित अवधि तक रखा जाता है।
• बिलिंग रिकॉर्ड: कर, लेखांकन और धोखाधड़ी रोकथाम के लिए आवश्यकतानुसार रखे जाते हैं।
• स्क्रैप बैच और निर्यात: आपके खाते के सक्रिय रहने तक रखे जाते हैं जब तक आप उन्हें हटाएँ या हटाने का अनुरोध न करें, बैकअप प्रतिधारण सीमाओं के अधीन।
• मैसेजिंग डेटा: आपके खाते के सक्रिय रहने तक और इनबॉक्स इतिहास और डिलीवरी लॉग प्रदान करने के लिए आवश्यक होने तक रखा जाता है।
• लॉग और सुरक्षा डेटा: निगरानी, समस्या निवारण और दुरुपयोग रोकथाम के लिए सीमित अवधि तक रखा जाता है।

9. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

हमारे प्रोसेसर आपके देश के अलावा अन्य देशों में, जिसमें संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोपीय संघ शामिल हैं, डेटा संग्रहीत या संसाधित कर सकते हैं। जहाँ आवश्यक हो, हम अपने विक्रेताओं द्वारा प्रदान किए गए मानक अनुबंध खंड या समकक्ष तंत्र जैसे उपयुक्त सुरक्षा पर भरोसा करते हैं।

10. डेटा सुरक्षा

हम उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, जिसमें पारगमन में एन्क्रिप्शन (SSL/TLS), पहुँच नियंत्रण और सुरक्षित डेटाबेस प्रथाएँ शामिल हैं। हालाँकि, कोई भी संचरण या संग्रहण विधि 100% सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

11. आपके गोपनीयता अधिकार

आपके अधिकार क्षेत्र (GDPR, CCPA और इंडोनेशिया के UU PDP सहित) के आधार पर, आपको निम्न अधिकार हो सकते हैं:

• हमारे पास आपके बारे में जो व्यक्तिगत डेटा है उस तक पहुँच।
• गलत डेटा के सुधार का अनुरोध।
• अपने डेटा को हटाने का अनुरोध ("भुलाने का अधिकार")।
• कुछ प्रसंस्करण गतिविधियों को प्रतिबंधित या आपत्ति।
• जहाँ लागू हो, डेटा पोर्टेबिलिटी का अनुरोध।
• जहाँ प्रसंस्करण सहमति-आधारित हो, सहमति वापस लेना।
• मार्केटिंग संचार से ऑप्ट-आउट।

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, privacy@brilliantleadly.com पर संपर्क करें। हम लागू कानून द्वारा आवश्यक समय सीमा के भीतर उत्तर देंगे।

12. बच्चों की गोपनीयता

सेवा 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं के लिए है। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें डेटा प्रदान किया है, तो हमसे संपर्क करें और हम इसे हटा देंगे।

13. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तन इस पृष्ठ पर अपडेट "अंतिम अपडेट" तिथि के साथ पोस्ट किए जाएँगे। जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो, हम अतिरिक्त सूचना प्रदान करेंगे।

14. हमसे संपर्क करें

BrilliantLeadly इंडोनेशिया से सेवा संचालित करता है। गोपनीयता संबंधी पूछताछ, डेटा हटाने के अनुरोध, या हमारे इंडेक्स में B2B डेटा के बारे में प्रश्नों के लिए संपर्क करें privacy@brilliantleadly.com.