Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

Bienvenue sur BrilliantLeadly (« Société », « nous », « notre », « nos »). En accédant ou en utilisant notre site web, application et services associés (collectivement, le « Service »), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas l'ensemble des termes et conditions ci-dessous, n'utilisez pas le Service.

2. Description du Service

BrilliantLeadly fournit une plateforme de génération de leads B2B comprenant le scraping en masse de Google Maps, le scraping web, l'export CSV, un pipeline de leads, la messagerie de diffusion et de boîte de réception WhatsApp, ainsi que des intégrations CRM optionnelles. Le Service permet aux utilisateurs de rechercher, extraire, organiser et exporter des informations commerciales disponibles publiquement.

Nous agrégeons des données déjà disponibles publiquement sur internet. Nous ne garantissons pas l'exactitude absolue, l'exhaustivité ou l'actualité des données fournies via le Service.

3. Inscription au compte et éligibilité

• Vous devez avoir au moins 18 ans et utiliser le Service à des fins commerciales légitimes.
• Vous devez fournir des informations exactes, à jour et complètes lors du processus d'inscription.
• Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte.
• Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.
• Les comptes enregistrés par des « bots » ou des méthodes automatisées sans autorisation explicite sont strictement interdits et seront résiliés.

4. Politique d'utilisation acceptable

Vous acceptez d'utiliser le Service uniquement à des fins commerciales légitimes de business-to-business (B2B). Vous acceptez expressément de ne pas :

• Utiliser les données pour du marketing grand public (B2C) en violation des lois locales.
• Violer toute loi applicable anti-spam, relative à la vie privée ou aux télécommunications, y compris, sans s'y limiter, le CAN-SPAM Act, le RGPD, le CCPA, la CASL ou la UU PDP de l'Indonésie.
• Utiliser le Service pour distribuer des logiciels malveillants, des virus ou tout autre code malveillant.
• Tenter de procéder à une ingénierie inverse, à une décompilation ou à un contournement des mécanismes de sécurité du Service.
• Revendre, sous-licencier ou partager l'accès à votre compte ou les données brutes fournies par le Service en tant que produit de données autonome concurrent.

5. Règles WhatsApp et messagerie

Si vous utilisez les fonctionnalités de diffusion, de boîte de réception ou de messagerie associées à WhatsApp, vous reconnaissez que BrilliantLeadly est uniquement un fournisseur de technologie. Vous êtes l'expéditeur et le responsable du traitement des messages que vous envoyez via votre compte WhatsApp connecté.

• Vous devez respecter la Meta/WhatsApp Business Policy, les lois anti-spam applicables et les réglementations locales en matière de télécommunications.
• Vous devez obtenir et respecter un consentement valide ou une autre base légale avant d'envoyer des messages promotionnels ou non sollicités.
• Vous devez prévoir un mécanisme clair de désinscription et cesser de contacter les destinataires qui se désinscrivent.
• Vous êtes seul responsable des restrictions de compte WhatsApp, des interdictions, des blocages de numéro, des échecs de livraison et des plaintes découlant de vos campagnes.
• Vous ne devez pas envoyer de contenu illégal, trompeur, abusif ou à haut risque, y compris du phishing, de la fraude ou des biens/services interdits.
• Nous pouvons limiter, suspendre ou désactiver les fonctionnalités de messagerie si nous détectons un abus, des plaintes excessives ou un risque juridique.
• Les fonctionnalités de diffusion automatisée incluent des limites de warm-up, des plafonds quotidiens et un rythme d'envoi. Désactiver le warm-up ou dépasser les limites recommandées augmente le risque de bannissement.
• Si WhatsApp restreint votre compte, nous pouvons réduire le niveau de warm-up de votre session, signaler la session et mettre en pause les campagnes actives. Vous devez résoudre le problème et gérer manuellement la connexion de votre session avant de reprendre.

6. Sources de données et conformité de l'utilisateur

Vous êtes responsable de vous assurer que votre utilisation des données extraites ou exportées est conforme à l'ensemble des lois applicables, conditions de plateforme et règles sectorielles de votre juridiction.

• Vous devez respecter les conditions des plateformes et sites web tiers dont proviennent les données, y compris Google Maps et les sites web cibles.
• Vous ne devez pas utiliser le Service lorsque le scraping, l'export ou la prise de contact sont interdits par la loi ou par contrat.
• Vous êtes seul responsable de l'obtention des avis, consentements ou bases légales requis avant de contacter des prospects.
• BrilliantLeadly ne fournit pas de conseils juridiques et ne garantit pas qu'un cas d'utilisation spécifique soit licite dans votre pays.

7. Facturation, crédits et paiements

Processeur de paiement: Tous les paiements, abonnements et transactions sont traités de manière sécurisée par Dodo Payments, notre merchant of record. En effectuant un achat, vous acceptez également les conditions générales de Dodo Payments. Les abonnements hérités précédemment traités via Lemon Squeezy restent soumis aux conditions de ce processeur jusqu'à leur migration.

Crédits: Le Service fonctionne selon un modèle de consommation basé sur les crédits. Les crédits sont alloués en fonction de votre niveau d'abonnement ou via des recharges ponctuelles. Sauf indication contraire explicite de votre formule (par exemple, report pour la formule Pro), les crédits non utilisés ne sont pas reportés au cycle de facturation suivant.

Facturation sans résultat: Les crédits ne sont déduits que pour les leads contenant au moins un moyen de contact vérifié (tel qu'un e-mail ou un téléphone). Les lots de recherche ne retournant aucun lead contactable ne sont pas facturés. Cette règle de facturation ne crée pas de droit à remboursement en espèces pour les abonnements ou les recharges de crédits.

Taxes: Tous les frais sont hors taxes, sauf indication contraire. Dodo Payments calculera et appliquera les taxes nécessaires (telles que la TVA ou la taxe de vente) en fonction de votre localisation lors du paiement.

8. Résiliations d'abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement mensuel ou annuel à tout moment via le portail de facturation de votre tableau de bord.

• Pas de remboursement au prorata : La résiliation de votre abonnement arrête le renouvellement automatique. Vous ne recevrez pas de remboursement au prorata pour le reste de votre cycle de facturation en cours.
• Accès maintenu : Après résiliation, vous conserverez l'accès aux fonctionnalités de votre formule et aux crédits restants jusqu'à la fin de votre période de facturation payée en cours.

9. Politique de remboursement (Strictement aucun remboursement)

BrilliantLeadly applique une politique « Strictement aucun remboursement ».

• Toutes les ventes sont définitives : En raison de la nature numérique des crédits et des coûts immédiats associés à l'extraction de données, nous n'offrons aucun remboursement, retour ou échange pour aucun achat, y compris les frais d'abonnement et les recharges de crédits.
• Aucun remboursement pour les crédits non utilisés : Si vous résiliez votre abonnement ou si votre compte est résilié, vous ne recevrez aucun remboursement pour les crédits non utilisés restant sur votre compte.
• Aucun remboursement pour les renouvellements : Il vous incombe de gérer votre abonnement. Nous ne remboursons pas les renouvellements automatiques si vous n'avez pas résilié votre abonnement avant la date de renouvellement.
• La facturation sans résultat n'est pas un remboursement : Ne pas facturer les leads sans contact est uniquement une règle de consommation de crédits. Elle ne se convertit pas en droit au remboursement pour les achats antérieurs.
• Qualité des données : Étant donné que nous agrégeons des données disponibles publiquement, nous ne pouvons garantir l'exactitude spécifique ni la délivrabilité des leads. Les crédits consommés pour une récupération réussie de données ne sont pas remboursables.

10. Rétrofacturations et litiges de paiement

Nous prenons très au sérieux les rétrofacturations frauduleuses. Si vous initiez une rétrofacturation ou contestez une transaction valide auprès de votre banque ou de votre émetteur de carte de crédit, votre compte BrilliantLeadly sera immédiatement et définitivement suspendu, et les crédits restants seront perdus. Nous vous invitons à contacter d'abord notre équipe d'assistance pour résoudre tout problème de facturation.

11. Droits de propriété intellectuelle

Le Service, y compris son logiciel sous-jacent, ses algorithmes, ses designs et son image de marque, est la propriété exclusive de BrilliantLeadly. Les données commerciales disponibles publiquement extraites via le Service restent la propriété de leurs titulaires publics respectifs. Nous ne revendiquons aucune propriété sur les données commerciales brutes, uniquement sur l'agrégation structurée fournie via notre plateforme.

12. Exclusion de garanties

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ ». NOUS DÉCLINONS EXPRESSÉMENT TOUTES GARANTIES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, QU'ELLES SOIENT EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON.

Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, ponctuel, sécurisé ou exempt d'erreurs, ni ne garantissons l'exactitude des données de contact générées ou la disponibilité continue de plateformes tierces telles que WhatsApp ou Google Maps.

13. Limitation de responsabilité

EN AUCUN CAS BRILLIANTLEADLY, SES DIRECTEURS, EMPLOYÉS OU AGENTS NE SERONT RESPONSABLES DE DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LA PERTE DE PROFITS, DE DONNÉES, D'UTILISATION, DE GOODWILL OU D'AUTRES PERTES INTANGIBLES, RÉSULTANT DE (I) VOTRE ACCÈS AU SERVICE OU VOTRE UTILISATION DE CELUI-CI, OU DE VOTRE IMPOSSIBILITÉ D'Y ACCÉDER OU DE L'UTILISER ; (II) TOUT COMPORTEMENT OU CONTENU DE TIERS SUR LE SERVICE ; (III) L'UTILISATION DE DONNÉES OBTENUES VIA LE SERVICE POUR LA PRISE DE CONTACT ; OU (IV) LES INTERDICTIONS DE COMPTE WHATSAPP, LES ÉCHECS DE LIVRAISON DE MESSAGES OU L'APPLICATION DES POLITIQUES DE PLATEFORME.

14. Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité BrilliantLeadly contre toute réclamation, dommage, obligation, perte, responsabilité, coût ou dette et dépense (y compris, sans s'y limiter, les honoraires d'avocat) découlant de votre utilisation et de votre accès au Service, ou de votre violation de l'une quelconque des présentes Conditions (notamment les violations des lois anti-spam, relatives à la vie privée, au scraping et à la messagerie lors de vos campagnes).

15. Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris, sans limitation, en cas de violation des Conditions. En cas de résiliation, votre droit d'utiliser le Service cessera immédiatement. Nous pouvons supprimer ou désactiver les données du compte conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable.

16. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Les modifications substantielles seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des Conditions révisées.

17. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République d'Indonésie, sans égard aux principes de conflit de lois. Vous acceptez que les tribunaux situés à Jakarta, Indonésie aient compétence exclusive pour les litiges découlant des présentes Conditions ou du Service ou s'y rapportant, sauf si la législation locale impérative de protection des consommateurs en dispose autrement.

18. Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions ou la facturation, contactez-nous à support@brilliantleadly.com.