سياسة الخصوصية

1. مقدمة

في BrilliantLeadly ("نحن"، "لنا")، نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية البيانات الشخصية لمستخدمينا ("المستخدمون")، فضلًا عن توضيح ممارساتنا فيما يتعلق ببيانات business-to-business (B2B) التي نجمعها من خلال خدمتنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها والاحتفاظ بها وحمايتها.

2. المعلومات التي نجمعها من المستخدمين

عند تسجيل حساب واستخدام منصة BrilliantLeadly، نجمع:

• بيانات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني واسم الشركة ومعرفات الحساب. تتم المصادقة بواسطة Clerk؛ لا نخزن كلمات المرور الخام في قاعدة بياناتنا.
• معلومات الفوترة: لا نخزن بيانات بطاقة الائتمان الخام. تتم معالجة المدفوعات بواسطة Dodo Payments. نخزن حالة الاشتراك وتفاصيل الخطة ومراجع المعاملات.
• بيانات الاستخدام: استعلامات البحث واستخدام الميزات وعناوين IP وأنواع المتصفحات ومعلومات الجهاز والطوابع الزمنية لتشغيل الخدمة ومنع الإساءة وتحسين الأداء.
• بيانات الدعم: المعلومات التي تقدمونها عند الاتصال بالدعم، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والمرفقات.

3. البيانات المستخرجة عبر الخدمة (بيانات B2B)

تجمع خدمتنا بيانات تجارية متاحة علنًا (مثل أسماء الشركات ورسائل البريد الإلكتروني التجارية والروابط الاجتماعية العامة وأرقام الهاتف العامة) من مصادر مثل Google Maps والمواقع العامة.

• النطاق: نركز على معلومات الاتصال المهنية B2B. لا نستخرج أو نجمع عن قصد بيانات المستهلكين (B2C) الحساسة.
• الأساس القانوني (GDPR/CCPA/UU PDP): نعالج بيانات B2B العامة بناءً على المصلحة المشروعة لسير عمل التنقيب B2B. إذا كنتم محترفين وترغبون في طلب إزالة بيانات B2B العامة الخاصة بكم من فهرسنا، فاتصلوا بفريق الخصوصية.
• مسؤوليتكم: أنتم من يقرر كيفية استخدام البيانات المصدرة أو المستخرجة. أنتم مسؤولون عن التواصل المشروع والامتثال في نطاق اختصاصكم.

4. بيانات WhatsApp والرسائل

إذا قمتم بربط WhatsApp أو استخدمتم ميزات صندوق الوارد/البث، فقد نعالج:

• معرفات جلسة WhatsApp المتصلة وأرقام الهاتف وحالة الاتصال.
• محتوى الرسائل والبيانات الوصفية وحالة التسليم ومرفقات الوسائط وسجل المحادثات ضمن صندوق الوارد في لوحة التحكم.
• أرقام هواتف المستلمين وتكوين الحملة الذي تقدمونه للبث.
• السجلات التقنية اللازمة لتوجيه الرسائل عبر بنيتنا التحتية للرسائل.

تُعالَج محتويات الرسائل لتوفير ميزات صندوق الوارد والبث والتسليم. أنتم مسؤولون عن الحصول على موافقة مشروعة والامتثال لطلبات إلغاء الاشتراك من المستلمين الذين تتواصلون معهم.

5. كيف نستخدم معلوماتكم

نستخدم بيانات حساب المستخدم من أجل:

• توفير خدمتنا وتشغيلها وصيانتها.
• مصادقة المستخدمين وتأمين الحسابات.
• معالجة المعاملات وإرسال الاتصالات المتعلقة بالفوترة.
• تقديم ميزات الاستخراج والتصدير وخط الأنابيب والرسائل.
• تقديم دعم العملاء وإشعارات الخدمة.
• مراقبة الإساءة وفرض السياسات وتحسين أداء المنصة.

6. مشاركة المعلومات والأطراف الثالثة

لا نبيع بيانات حسابكم الشخصية. نشارك المعلومات فقط مع المعالجين الموثوقين اللازمين لتشغيل الخدمة:

• المصادقة: Clerk لتسجيل الدخول وإدارة الجلسات وأمان الحساب.
• المدفوعات: Dodo Payments للاشتراكات والدفع والامتثال الضريبي. قد تبقى سجلات Lemon Squeezy القديمة للمعاملات الأقدم.
• البنية التحتية: Vercel للاستضافة وConvex لقاعدة البيانات والخلفية في الوقت الفعلي ووظائف الخادم.
• استخراج البيانات: Apify ومزودون مماثلون يُستخدمون لتنفيذ مهام الاستخراج التي تبدأونها.
• البنية التحتية للرسائل: مزودو بوابة WhatsApp (مثل GOWA) المستخدمون لربط وتوصيل الرسائل من حسابكم المرتبط.
• تكاملات CRM: HubSpot أو Salesforce فقط عندما تفوضون صراحة اتصالًا.

7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة للحفاظ على تسجيل دخولكم وتذكر التفضيلات وجمع التحليلات حول استخدام الخدمة. يمكنكم تكوين متصفحكم لرفض ملفات تعريف الارتباط، لكن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل صحيح بدونها. حيث يقتضي القانون ذلك، سنطلب الموافقة قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في هذه السياسة:

• بيانات الحساب: تُحفظ طالما حسابكم نشط ولمدة معقولة بعد الإغلاق لحل النزاعات والفوترة والالتزامات القانونية.
• سجلات الفوترة: تُحفظ حسب ما يقتضيه القانون للضرائب والمحاسبة ومنع الاحتيال.
• دفعات الاستخراج والتصديرات: تُحفظ طالما حسابكم نشط ما لم تحذفوها أو تطلبوا الحذف، مع مراعاة حدود الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية.
• بيانات الرسائل: تُحفظ طالما حسابكم نشط ويلزم لتوفير سجل صندوق الوارد وسجلات التسليم.
• السجلات وبيانات الأمان: تُحفظ لفترة محدودة للمراقبة واستكشاف الأخطاء ومنع الإساءة.

9. نقل البيانات الدولي

قد يخزن معالجونا أو يعالجوا البيانات في بلدان غير بلدكم، بما في ذلك الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. حيث يقتضي الأمر، نعتمد على ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية أو آليات مكافئة يقدمها موردونا.

10. أمان البيانات

نطبق تدابير أمنية معيارية في الصناعة، بما في ذلك التشفير أثناء النقل (SSL/TLS) وضوابط الوصول وممارسات قاعدة البيانات الآمنة. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

11. حقوق الخصوصية الخاصة بكم

اعتمادًا على نطاق اختصاصكم (بما في ذلك GDPR وCCPA وUU PDP الإندونيسي)، قد يكون لديكم الحق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناتكم ("الحق في النسيان").
• تقييد أو الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة.
• طلب نقل البيانات حيث ينطبق ذلك.
• سحب الموافقة حيث تستند المعالجة إلى الموافقة.
• إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية.

لممارسة هذه الحقوق، اتصلوا بـ privacy@brilliantleadly.com. سنرد خلال الإطار الزمني الذي يقتضيه القانون المعمول به.

12. خصوصية الأطفال

الخدمة مخصصة للمستخدمين التجاريين بعمر 18 عامًا فأكثر. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أطفال دون 18 عامًا. إذا اعتقدتم أن طفلًا قدم لنا بيانات، فاتصلوا بنا وسنحذفها.

13. التغييرات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. سيتم نشر التغييرات الجوهرية على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" محدّث. حيث يقتضي القانون ذلك، سنقدم إشعارًا إضافيًا.

14. اتصلوا بنا

تعمل BrilliantLeadly على الخدمة من إندونيسيا. لاستفسارات الخصوصية أو طلبات حذف البيانات أو الأسئلة حول بيانات B2B في فهرسنا، اتصلوا privacy@brilliantleadly.com.