Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a BrilliantLeadly («Empresa», «nosotros», «nuestro», «nos»). Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aplicación y servicios relacionados (colectivamente, el «Servicio»), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio («Términos»). Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones aquí contenidos, no utilice el Servicio.

2. Descripción del Servicio

BrilliantLeadly proporciona una plataforma de generación de leads B2B que incluye scraping masivo de Google Maps, scraping web, exportación CSV, un pipeline de leads, mensajería de difusión e inbox de WhatsApp, e integraciones CRM opcionales. El Servicio permite a los usuarios buscar, extraer, organizar y exportar información comercial disponible públicamente.

Agregamos datos que ya están disponibles públicamente en internet. No garantizamos la exactitud absoluta, integridad o actualidad de ningún dato proporcionado a través del Servicio.

3. Registro de Cuenta y Elegibilidad

• Debe tener al menos 18 años y utilizar el Servicio con fines comerciales legítimos.
• Debe proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro.
• Es responsable de salvaguardar las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Las cuentas registradas por «bots» o métodos automatizados sin permiso explícito están estrictamente prohibidas y serán canceladas.

4. Política de Uso Aceptable

Usted acepta utilizar el Servicio únicamente con fines comerciales legítimos de empresa a empresa (B2B). Usted acepta explícitamente no:

• Utilizar los datos para marketing de consumo (B2C) en violación de las leyes locales.
• Violar cualquier ley aplicable contra el spam, de privacidad o de telecomunicaciones, incluyendo, entre otras, la CAN-SPAM Act, el RGPD, la CCPA, la CASL o la UU PDP de Indonesia.
• Utilizar el Servicio para distribuir malware, virus o cualquier otro código malicioso.
• Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o eludir los mecanismos de seguridad del Servicio.
• Revender, sublicenciar o compartir el acceso a su cuenta o los datos en bruto proporcionados por el Servicio como un producto de datos independiente competidor.

5. Reglas de WhatsApp y Mensajería

Si utiliza funciones de difusión, inbox o mensajería relacionada de WhatsApp, reconoce que BrilliantLeadly es únicamente un proveedor de tecnología. Usted es el remitente y responsable del tratamiento de los mensajes que envíe a través de su cuenta de WhatsApp conectada.

• Debe cumplir con la Meta/WhatsApp Business Policy, las leyes aplicables contra el spam y las regulaciones locales de telecomunicaciones.
• Debe obtener y respetar un consentimiento válido u otra base legal antes de enviar mensajes promocionales o no solicitados.
• Debe proporcionar un mecanismo claro de exclusión y dejar de enviar mensajes a los destinatarios que se den de baja.
• Es el único responsable de las restricciones de cuenta de WhatsApp, prohibiciones, bloqueos de número, fallos de entrega y quejas derivadas de sus campañas.
• No debe enviar contenido ilegal, engañoso, abusivo o de alto riesgo, incluyendo phishing, fraude o bienes/servicios prohibidos.
• Podemos limitar, suspender o desactivar las funciones de mensajería si detectamos abuso, quejas excesivas o riesgo legal.
• Las funciones de difusión automatizada incluyen límites de warm-up, límites diarios y ritmo de envío. Desactivar el warm-up o superar los límites recomendados aumenta el riesgo de prohibición.
• Si WhatsApp restringe su cuenta, podemos reducir el nivel de warm-up de su sesión, marcar la sesión y pausar campañas activas. Debe resolver el problema y gestionar manualmente la conexión de su sesión antes de reanudar.

6. Origen de Datos y Cumplimiento del Usuario

Usted es responsable de garantizar que su uso de los datos extraídos o exportados cumpla con todas las leyes aplicables, términos de plataformas y normas del sector en su jurisdicción.

• Debe cumplir con los términos de las plataformas y sitios web de terceros de los cuales se obtienen los datos, incluyendo Google Maps y los sitios web objetivo.
• No debe utilizar el Servicio donde el scraping, la exportación o el contacto estén prohibidos por ley o contrato.
• Es el único responsable de obtener los avisos, consentimientos o bases legales requeridos antes de contactar a prospectos.
• BrilliantLeadly no proporciona asesoramiento legal y no garantiza que ningún caso de uso específico sea lícito en su país.

7. Facturación, Créditos y Pagos

Procesador de Pagos: Todos los pagos, suscripciones y transacciones son procesados de forma segura por Dodo Payments, nuestro merchant of record. Al realizar una compra, también acepta los términos y condiciones de Dodo Payments. Las suscripciones heredadas procesadas anteriormente a través de Lemon Squeezy siguen sujetas a los términos de ese procesador hasta su migración.

Créditos: El Servicio opera con un modelo de consumo basado en créditos. Los créditos se asignan según su nivel de suscripción o mediante recargas puntuales. A menos que su plan indique explícitamente lo contrario (por ejemplo, acumulación del plan Pro), los créditos no utilizados no se transfieren al siguiente ciclo de facturación.

Facturación por Resultado Cero: Los créditos se deducen únicamente por leads que contengan al menos un método de contacto verificado (como correo electrónico o teléfono). Los lotes de búsqueda que devuelven cero leads contactables no se cobran. Esta regla de facturación no crea un derecho a reembolsos en efectivo por suscripciones o recargas de créditos.

Impuestos: Todas las tarifas excluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario. Dodo Payments calculará y aplicará los impuestos necesarios (como IVA o impuesto sobre las ventas) según su ubicación en el momento del pago.

8. Cancelaciones de Suscripción

Puede cancelar su suscripción mensual o anual en cualquier momento a través del portal de facturación de su panel de control.

• Sin reembolsos prorrateados: Cancelar su suscripción detiene la renovación automática. No recibirá un reembolso prorrateado por el resto de su ciclo de facturación actual.
• Acceso continuado: Tras la cancelación, conservará acceso a las funciones de su plan y a los créditos restantes hasta el final de su período de facturación pagado actual.

9. Política de Reembolso (Estrictamente sin reembolsos)

BrilliantLeadly opera bajo una política de «Estrictamente sin reembolsos».

• Todas las ventas son finales: Debido a la naturaleza digital de los créditos y los costes inmediatos asociados con la extracción de datos, no ofrecemos reembolsos, devoluciones ni cambios por ninguna compra, incluyendo tarifas de suscripción y recargas de créditos.
• Sin reembolsos por créditos no utilizados: Si cancela su suscripción o su cuenta es cancelada, no recibirá reembolso por los créditos no utilizados que permanezcan en su cuenta.
• Sin reembolsos por renovaciones: Es su responsabilidad gestionar su suscripción. No proporcionamos reembolsos por renovaciones automáticas si no canceló su suscripción antes de la fecha de renovación.
• La facturación por resultado cero no es un reembolso: No cobrar por leads sin contacto es únicamente una regla de consumo de créditos. No se convierte en un derecho a reembolso por compras anteriores.
• Calidad de los datos: Dado que agregamos datos disponibles públicamente, no podemos garantizar la exactitud específica ni la entregabilidad de los leads. Los créditos consumidos por una recuperación exitosa de datos no son reembolsables.

10. Contracargos y Disputas de Pago

Tomamos muy en serio los contracargos fraudulentos. Si inicia un contracargo o disputa una transacción válida con su banco o proveedor de tarjeta de crédito, su cuenta de BrilliantLeadly será suspendida permanentemente de inmediato y los créditos restantes se perderán. Le instamos a contactar primero a nuestro equipo de soporte para resolver cualquier problema de facturación.

11. Derechos de Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo su software subyacente, algoritmos, diseños y marca, es propiedad exclusiva de BrilliantLeadly. Los datos comerciales disponibles públicamente extraídos a través del Servicio permanecen propiedad de sus respectivos titulares públicos. No reclamamos propiedad sobre los datos comerciales en bruto, solo sobre la agregación estructurada proporcionada a través de nuestra plataforma.

12. Exclusión de Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores, ni garantizamos la exactitud de los datos de contacto generados ni la disponibilidad continuada de plataformas de terceros como WhatsApp o Google Maps.

13. Limitación de Responsabilidad

EN NINGÚN CASO BRILLIANTLEADLY, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO, GOODWILL U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, RESULTANTES DE (I) SU ACCESO O USO DEL SERVICIO O SU INCAPACIDAD PARA ACCEDER O USAR EL SERVICIO; (II) CUALQUIER CONDUCTA O CONTENIDO DE TERCEROS EN EL SERVICIO; (III) EL USO DE DATOS OBTENIDOS DEL SERVICIO PARA CONTACTO; O (IV) PROHIBICIONES DE CUENTA DE WHATSAPP, FALLOS DE ENTREGA DE MENSAJES O APLICACIÓN DE POLÍTICAS DE PLATAFORMA.

14. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a BrilliantLeadly frente a cualquier reclamación, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costes o deudas y gastos (incluyendo, entre otros, honorarios de abogados) derivados de su uso y acceso al Servicio, o de su violación de cualquier término de estos Términos (incluyendo específicamente violaciones de leyes contra el spam, de privacidad, de scraping y de mensajería durante sus campañas).

15. Cancelación

Podemos cancelar o suspender su cuenta inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, si incumple los Términos. Tras la cancelación, su derecho a utilizar el Servicio cesará inmediatamente. Podemos eliminar o desactivar los datos de la cuenta de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios materiales se publicarán en esta página con una fecha de «Última actualización» actualizada. Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.

17. Ley Aplicable y Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Indonesia, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Usted acepta que los tribunales ubicados en Yakarta, Indonesia tendrán jurisdicción exclusiva sobre las disputas derivadas de o relacionadas con estos Términos o el Servicio, salvo que la legislación local obligatoria de protección al consumidor exija lo contrario.

18. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos o la facturación, contáctenos en support@brilliantleadly.com.